تطبيق لايف كوتش هو عبارة عن منصة إلكترونية متخصصة في تقديم الاستشارات الاسرية والزوجية والعاطفية ، ونحن هنا في لايف كوتش ملتزمون بحماية واحترام خصوصيتكم. وهذه السياسات الخاصة بنا في لايف كوتش وغيرها من البنود المشار إليها داخل التطبيق تحدد أساس التعامل بيننا وبين مقدم الخدمة "الكوتش أو المدرب" وبين مستقبل الخدمة "المستفيد". لذلك نرجو منكم قراءتها بعناية فائقة حتى تتفهمون وجهة نظرنا المتعلقة بكيفية تعاملنا مع معلوماتكم الشخصية ومع البيانات التي يتم تناقلها عبر التطبيق. ومن خلال تسجيلكم معنا فإنكم توافقون على البنود المشار إليها في سياسة الخصوصية وغيرها من الاشتراطات الواردة في التطبيق.
أحد أهدافنا الرئيسية في لايف كوتش، هو الحفاظ على خصوصية المستخدمين، فلذلك نحن في لايف كوتش نلتزم بعدم الكشف عن أي معلومات شخصية سواء (للكوتش أو المدرب) أو المستفيد مثل "الاسم الكامل، العنوان، البريد الإلكتروني، وغيرها" لأي جهة كانت في حدود المسموح لنا تبعاً لقانون المملكة العربية السعودية. ولن يسمح بالوصول لهذه المعلومات إلا لفريق العمل المحترف المشرف على لايف كوتش.
نقوم في (لايف كوتش) بجمع وحفظ البيانات التي يقوم المستفيد بإدخالها وهي على وجه التحديد البيانات التالية:
نقوم في لايف كوتش بجمع وحفظ البيانات التي يقوم المستفيد بإدخالها وهي على وجه التحديد البيانات التالية:
نحتفظ ببياناتك الشخصية طوال المدة اللازمة لخدمتك وطوال مدة استمرارك في الحصول على خدماتنا وطوال مدة بقاء حسابك مسجلاً لدينا. كما قد نضطر للاحتفاظ ببعض البيانات الشخصية الناتجة عن استخدامك لتطبيقنا إنفاذاً لأنظمة أو لوائح أو قرارات تلزمنا بذلك، وذلك بأدنى حد ممكن يتوافق مع النظام.
نحن نبذل قصارى جهدنا حتى يعمل لايف كوتش على أفضل ما يكون ويتم تقديم الاستشارات العاطفية والأسرية في بيئة آمنة مستقرة تحافظ على خصوصيتك. ولكن إن حدث خلل تقني أو انقطاع في الخدمة نرجو منكم التواصل معنا لمعالجة المشكلة.
يلتزم المستفيد بالحفاظ على سرية معلوماته الشخصية والرقم السري تحديداً. وفي حال حدوث أي خدمات باستخدام كلمة السر، فسيتحمل المستفيد كافة المسؤوليات المترتبة على ذلك دون أدنى مسؤولية تقع على لايف كوتش. يتحمل المستفيد مسؤولية جميع البيانات والمعلومات التي يشاركها عبر تطبيق لايف كوتش.
يجوز لنا تعديل سياسة الخصوصية وإجراء تغييرات عليها في أي وقت وعند حدوث ذلك سنقوم بنشر آخر تحديث لها على تطبيق لايف كوتش. ونرجو أن يعتبر استمرارك في الاستفادة من خدماتنا قبولاً منك بما جاء في سياسة الخصوصية بعد التحديث.
نحن في لايف كوتش نحتفظ بالحق في إدارة ومراقبة كافة محتويات المنصة ما عدا ما تتضمنه الجلسات والتي تعتبر محمية ولا يطلع عليها أي طرف ثالث إلا ما تفرضه الأنظمة والتشريعات في المملكة العربية السعودية سواء كانت المحادثات أو المكالمات الصوتية أو المرئية (الفيديو)، ولذلك نحتفظ بالحق في حذف أو تحرير أو إزالة أي مستخدم ينشر أموراً مخالفة لأهداف التطبيق وشروطه وأحكامه. ولذلك عند موافقتك للتسجيل معنا فأنت توافق ضمنياً على شروط وأحكام تطبيق لايف كوتش وعلى عدم مخالفتها. هذه البنود والسياسات محل تطوير وتحسين دائم، لذلك على المستخدمين مراجعتها بشكل دوري.
أحقية الحصول على الخدمات:
أنت تقر وتضمن التالي: أنه لم يسبق أن تم تعطيل استخدامك لخدمات تطبيق لايف كوتش أو منعك من استخدامها في أي وقت من الأوقات. أي سوء استخدام من قبل المستفيد خارج إطار العلاقة الموضحة سيؤدي إلى إيقاف حسابه مباشرة.
سوف تراجع وتمتثل لأي إشعارات يتم إرسالها من خلال تطبيق لايف كوتش فيما يتعلق باستخدامكم للخدمة المقدمة من تطبيق لايف كوتش. لن تستخدم المعلومات أو المحتوى أو أي بيانات تصل إليها أو تحصل عليها من خلال خدمات لايف كوتش في أي غرض آخر إلا للاستعمال الشخصي وسوف تستخدم التطبيق والخدمة حصراً للأغراض الخاصة بك ولن تبيعها لأي طرف ثالث. لن تستخدم الخدمة أو التطبيق للتسبب بإيذاء أو مضايقة أو إزعاج أحد ما.
يوجد للعميل مهلة 5 دقائق من بعد بدء وقت الجلسة وإذا انتهت مهلته يتم إغلاق الجلسة تلقائياً ولن يتم استرجاع المبلغ كاملاً، فقط سيتم استرداد 85% من كامل المبلغ نظراً لما لحق بالمدرب من ضرر وإضاعة فرصة عميل آخر على التطبيق.
يوجد مهلة 3 دقائق للمدرب من بعد بدء وقت الجلسة نظراً لتوقع أي ظرف يحصل للمدرب من انقطاع إنترنت وغيرها، وإذا انتهت مهلته يتم إلغاء الجلسة تلقائياً من التطبيق وسيتم استرجاع المبلغ للعميل في المحفظة أو يمكنه اختيار مدرب آخر.
لن تعرقل التشغيل السليم لتطبيق لايف كوتش ولن تحاول إلحاق الضرر بالخدمة أو التطبيق بأي شكل من الأشكال. سوف تحافظ على كلمة المرور لحسابك أو أي وسيلة تعريف نقدمها لك وتتيح الدخول إلى حسابك بشكل آمن وسري.
لقد بذلنا كل جهد ممكن للمحافظة على عمل تطبيق لايف كوتش واتصاله بالإنترنت بصورة جيدة وسهلة، ومع ذلك لا يتحمل لايف كوتش أية مسؤولية ولن نكون عرضة لأية مطالبات عن عدم التوفر المؤقت للاتصال بالإنترنت بسبب مشاكل فنية خارجة عن سيطرتنا.
سيقوم لايف كوتش بتوقيف حسابك عندما نلاحظ أن جميع تعليقاتك وتقييماتك سيئة ومكررة بنية التشويه، سواء لكل المدربين أو عند أحد المدربين بشكل ملحوظ، وذلك بنية تشويه سمعته.
جميع حقوق الملكية الفكرية لهذه الخدمات وكافة المواد المتعلقة بها أو التي تظهر داخل التطبيق هي ملكية لتطبيق لايف كوتش، سواء كانت مسجلة أو غير مسجلة. جميع معلومات المحتوى والتصميمات الواردة على التطبيق تعتبر ملك لنا بما في ذلك النصوص والرسوم والصور والفيديو والصوت واختيارها وتنسيقها، فضلاً عن جميع مصنفات البرمجيات ورموز المصادر والبرامج الرئيسية. يجب عليك ألا تسمح لأي شخص، لأي سبب من الأسباب، باستخدام الحساب الخاص بك من أجل الحصول على خدمات لايف كوتش .
يحتفظ لايف كوتش لنفسه بالحق في فرض رسوم جديدة على استخدام التطبيق أو الخدمة أو كليهما. يتوجب عليك دفع قيمة الخدمة إلى لايف كوتش عند رغبة حجز استشارة.
المعلومات والتوصيات والخدمات أو أي منها التي قدمت لك من خلال التطبيق هي لأغراض إتمام الخدمة بناءً على الطلب المقدم. سيحافظ لايف كوتش قدر الإمكان على صحة وتحديث التطبيق ومحتوياته، وذلك لا يتنافى مع وجود الجانب التطويري.
لا يتحمل لايف كوتش المسؤولية عن أي أضرار تنتج عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام الموقع أو التطبيق، بما في ذلك الأضرار التي تسببها البرامج الضارة أو الفيروسات، كما لا يتحمل مسؤولية عدم صحة أو عدم اكتمال المعلومات أو محتوى الموقع أو التطبيق، ما لم يكن هذا الضرر ناتجاً عن سوء سلوك عمدي أو عن إهمال جسيم من جانب لايف كوتش.
لا يتحمل تطبيق لايف كوتش المسؤولية عن أي أضرار تنتج عن مشاركة المستخدم بيانات التواصل الخاصة به مع المدرب وسيغلق حساب المستخدم في حال شارك معلوماته للمدربين بنية التواصل معهم خارج التطبيق.
يحتفظ لايف كوتش بحقه، وبإرادته المنفردة، بأن يقوم في أي وقت بالآتي: تغيير الخدمات أو أي مواد مرتبطة بها، أو إيقاف نشر خدماته. إذا قرر لايف كوتش إيقاف نشر خدماته، فإنه قد يقوم بإرادته باستبدال الخدمات بمواد أخرى مشابهة.
لا يقدم لايف كوتش أي ضمانات واضحة أو ضمنية، تتعلق بالخدمات، فهي جميعها يتم تقديمها "كما هي". يتعهد لايف كوتش بالعمل قدر الإمكان على توفير مدربين أكفاء من أجل تلبية احتياج المستخدم وتقديم خدمة مميزة له، ولكن لا يضمن مدى استفادة المستخدم من الخدمة؛ لأنها غير قابلة للقياس.
إنك تقر بتحملك المسؤولية منفرداً تجاه خصوصية الخدمات المقدمة لك، وتكون مسؤولاً منفرداً عن استخدامها من قبل أي شخص آخر باستخدام حسابك و/أو اسم المستخدم رقمك أو كلمة المرور أو مسوغات الوصول الخاصة بك. توافق على إخطار تطبيق لايف كوتش إذا أصبحت على علم بخسارة أو سرقة، أو استخدام غير مصرح به لأي كلمة مرور، أو اسم مستخدم وعنوان بروتوكول الإنترنت، أو غير ذلك من أساليب الوصول إلى الخدمات.
يحتفظ لايف كوتش لنفسه بالحق، وفقًا لتقديره وحده، في تعديل أي شرط من شروط المستخدم الماثلة أو استبداله، أو تغيير الخدمة أو التطبيق أو تعليقهما أو إيقافهما بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، توفير أي ميزة أو قاعدة بيانات أو محتوى في أي وقت وذلك بنشر إخطار على التطبيق أو بإرسال إخطار لك من خلال الخدمة أو عبر البريد الإلكتروني.
يجوز لتطبيق لايف كوتش أن يضع قيوداً على ميزات وخدمات مُعيَّنة أو يقصر وصولك إلى أجزاء من الخدمة أو الخدمة بأكملها دون إخطار أو مسؤولية.
يجوز لتطبيق لايف كوتش أن يرسل إخطارًا عن طريق إرسال إخطار عام عن الخدمة أو التطبيق، أو بإرسال بريد إلكتروني إلى عنوانك البريدي المسجل أو رقمك في معلومات الحساب لدى لايف كوتش.
في حالة حدوث أي نزاعات أو خلافات أو حالات اختصام تنشأ عن تفسير هذه الشروط والأحكام وتنفيذها فإنها تخضع للقوانين والأنظمة المطبقة في المملكة العربية السعودية وتفسر وفقاً لها.
يجب التعامل مع فريق عمل لايف كوتش باحترام وأي إساءة تصدر بحق الفريق قد تؤدي لاتخاذ إجراءات إدارية وقانونية. يحق للمدرب حظر العميل والإبلاغ عنه للإدارة في حال واجه أي نوع من أنواع الإساءة من قبل العميل.
تعتبر هذه الأحكام والشروط بمثابة وثيقة التعاقد الرسمية بين مالكي حقوق التطبيق ومستخدمي التطبيق، وعلى الجميع الالتزام بالشروط التالية وهي المرجع في حال الخلاف لا قدر الله.
والله ولي التوفيق